Dasar bayaran balik
KEBIJAKAN GARANSI DAN PENGEMBALIAN PRODUK
- Garansi berlaku untuk produk yang bermesin, atau produk-produk tertentu dan jenis garansi yang diberikan adalah garansi service kecuali pergantian sparepart.
- Garansi tidak berlaku jika persyaratan data tidak lengkap atau kerusakan yang terjadi akibat kelalaian pemakaian dan bencana alam.
- Bila barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan, baik jumlah, ukuran, warna, atau adanya kerusakan pada saat penerimaan, sehingga barang tidak dapat digunakan sebagaimana mestinya, maka anda dapat mengirimkan kembali barang tersebut dalam jangka waktu maksimal 14 hari setelah diterima.
- Customer dibebankan biaya pengiriman kembali produk, dan biaya pengiriman produk kembali dibebankan oleh pihak Jaco.
- Proses pengembalian barang dan pengembalian dana akan diproses dalam kurun waktu 7 hari kerja setelah produk diterima oleh pihak Jaco.
- Pengajuan penukaran Barang (Retur) wajib disertakan video unboxing produk yang diterima
- Pengajuan Retur tanpa melampirkan video unboxing dapat menyebabkan pengajuan komplain ditolak
- Retur yang disebabkan karena pergantian ukuran biaya kirim sepenuhnya dibebankan ke customer
- Informasi pengembalian barang dan garansi dapat menghubungi Customer Care (0823 6084 2222) dan akan diproses sesuai ketentuan prosedur.
